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开门请进社区居民代表给医院服务打分

2019-1-14 11:10:02

来源:东方网 作者:通讯员蒲欣 选稿:田雨霖

  东方网通讯员蒲欣报道:医院服务怎么样,就请社区居民来评判。浦南医院日前召开2019年社区干部和群众代表座谈会,通过“开门请进居民代表”的方式广泛征求意见,请社区居民代表给医院的医疗服务打打分,以期将医院今年推出的服务细节更“人性化”,更具亲和力。


  座谈会上,党委负责人、院长刘卫东将医院在2018年中的医疗、服务以及软、硬件建设的各项工作作了较为详细的汇报。过去的一年中,医院门、急诊服务首次突破100万人次,住院病人2.1万人次,3-4级重大手术突破41%,患者总满意度仍保持在98.85%的可喜成绩。一年中在为患者推出“流程再造、一站式”服务的基础上再次推出“专家进社区”、“患者活动室”、“临终关怀”等多项人性化细节服务和取得的成绩,通过进一步引进专家团队建设好一支医术精、服务好的医疗护理队伍,更好地为广大社区居民提供舒适、便捷的就医环境和优质的医疗服务,并对社区干部群众对医院工作的支持与关心表示感谢。

  会上,社区干部与群众代表踊跃发言,充分肯定了医院在过去的一年中开展了新的医疗技术、引进了新的医疗团队为周边百姓带来了“福利”。临沂八村一居委居民区代表许明燕在座谈会上讲述在去年居民区发生的一场火灾,有一位居民因在逃离现场时从高处跳下而造成较为严重的伤情,是医院骨科的全体医护人员给予这位居民积极的治疗,更感谢与该居民区结对的妇儿超声科党支部书记史益凭的鼎力协助,使得该受伤居民能安心在医院接收治疗,从而减轻了社区的多方压力。临沂三村居民区党总支书记陆颖也连连称赞与其结对的“骨手”党支部书记华炯,去年她的一位同事在上班途中不慎摔倒造成骨折,陆书记第一时间想到的就是与他们居民区结对的华书记,在华书记耐心的解释和指导建议下,该同事的骨折才得以妥善处理,对此她们都感激不已。会中当临沂七村居民区党总支书记戴建新咨询医院目前所开展哪些鉴定科目时,门诊支部书记马健即刻将我院目前所开展的一些鉴定科目作了一一介绍,如伤残鉴定一般是发生纠纷要走司法途径,劳动能力鉴定归属于人保局;评残鉴定是归属于浦东新区残联,并与街道居委有着一定的互通关系。详细而细致的讲解使得在座的每一位居民区干部与代表对这些项目有了更详尽的了解,更可以减少居民在办理过程中因需准备的手续不全而多次往返了。

  会上,还有的居民代表及社区干部对医院2019年在医疗、服务、卫生宣教等方面的工作提出了合理化的建议。刘卫东院长最后表示医院仍将一如既往地重视与社区的共建工作,通过加强制度建设,规范医疗行为和精细化服务,更好地服务社区居民。

  此次会议,新区南码头街道27个居民区党总支书记(主任)、居民代表、医院特聘的社区监督员及医院党政领导、各职能部门、十个党支部书记等60余人参加了会议。

  会议结束后,医院还安排了中医科的专家为居民代表及社区干部开展了义诊服务。


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